¿Como Se Lo Digo? El Arte De Las Conversaciones Dificiles

Hay múltiples momentos, tanto en el campo laboral como en el plantel, en los que sentimos que deberíamos tener una charla con alguien. Con frecuencia la evitamos pues nos parece bien difícil encararla, pues pensamos que va a tener un resultado catastrófico o pues consideramos que todavía no es el momento. En cambio, si no la sostenemos, las consecuencias tienen la posibilidad de ser muy negativas a corto y a largo plazo. Aprendemos a charlar de forma autodidacta. A dialogar absolutamente nadie nos ha enseñado. La carencia de fluidez en la comunicación interpersonal es lo que nos frena a sostener esas conversaciones atentos o primordiales. Tememos el fracaso y unos resultados indeseados.Este libro está pensado para entender el funcionamiento de las conversaciones y aprender a desarrollar su arte. Es un artículo práctico y lleno de ejemplos ilustrativos. Da las claves para el buen preguntar, entender las propias conmuevas, buscar pactos y cerrarlos bien, identificar lo que nos intranquiliza, el funcionamiento de la escucha activa y otras muchas herramientas útiles para la vida cotidiana.